Bij BTF Testlaboratorium, we zijn er trots op dat we uitzonderlijke service bieden aan onze gewaardeerde klanten. We streven ernaar doordachte en gedetailleerde processen te bieden om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service-ervaring krijgen. Ons rigoureuze proces garandeert nauwkeurige en betrouwbare resultaten, en ons toegewijde team van experts staat klaar om u bij elke stap te helpen.
Ons proces begint met het ontvangen van het monster, we controleren de monsterinformatie zorgvuldig en melden eventuele afwijkingen onmiddellijk aan de klant. En om nauwkeurige identificatie en tracking te garanderen, labelen we elk monster met een nummer en registreren we het in het monsterontvangstformulier, waardoor we elk geval gemakkelijk kunnen lokaliseren en beheren, zodat er niets misgaat. Dit zorgt ervoor dat het project op het goede spoor begint en alle benodigde informatie wordt nauwkeurig vastgelegd. Zodra de monsters zijn geverifieerd, genereert ons systeem een offerte op basis van uw specifieke vereisten. Vervolgens sturen we de offerte ter ondertekening naar u om volledige transparantie en overeenstemming over de projectdetails te garanderen.
Als onderdeel van ons streven naar kwaliteit en compliance vragen wij de klantenservice om de basisgegevens van klanten te registreren en voorkeuren op te vragen en deze zorgvuldig in te vullen in het projectsollicitatie formulier. Dit stelt ons in staat om een duidelijke en georganiseerde registratie van elk project bij te houden en ervoor te zorgen dat we over alle benodigde informatie beschikken om uw specifieke behoeften volledig te begrijpen.
Vervolgens leggen wij het door de klant bevestigde aanvraagformulier en de offerte ter bevestiging voor aan de financiële afdeling en slaan het bestand op. Deze nauwgezette aanpak maakt naadloze communicatie en samenwerking tussen afdelingen mogelijk, waardoor een soepele en efficiënte workflow wordt gegarandeerd.
Het aanvraagformulier wordt toegewezen aan de bevoegde afdelingsmanager Engineering. Dit zorgt ervoor dat uw project wordt afgehandeld door gekwalificeerde experts die de specifieke vereisten van uw project begrijpen en u een betere technische dienstverlening kunnen bieden.
Gedurende het gehele project onderhouden wij een heldere communicatie met onze opdrachtgevers. Onze e-mails bevatten informatie zoals rapportnummerinspectie-items, waardoor u alle benodigde details ter referentie krijgt, en de voortgang van het project kan eenvoudig worden gevolgd en opgevraagd. Bovendien houdt onze klantenservice u op de hoogte van de geschatte voltooiingsdatum van uw project op basis van de tijdlijn die door onze engineeringafdeling wordt verstrekt. Een alomvattende aanpak die ervoor zorgt dat uw project op schema blijft en aan uw verwachtingen voldoet.
Wij begrijpen de veranderingen die zich tijdens een project kunnen voordoen en zijn bereid om effectief op deze veranderingen te reageren. Als er wijzigingen optreden in het verzoek van een klant, worden alle noodzakelijke gegevens vastgelegd op ons transactieaanvraagformulier. We dienen onmiddellijk het meest recente transactieaanvraagformulier in bij de ingenieur om ervoor te zorgen dat alle wijzigingen correct worden vastgelegd en verwerkt.
Gedurende het hele testproces heeft het BTF-team de voortgang nauwlettend gevolgd en een open communicatie met u onderhouden. Als er problemen of zorgen zijn, zullen we klanten onmiddellijk op de hoogte stellen, waardoor transparantie in het proces wordt gewaarborgd en problemen proactief worden opgelost. Nadat het conceptrapport is vrijgegeven, sturen we het onmiddellijk ter bevestiging naar de klant. Nadat de opdrachtgever heeft bevestigd dat het concept juist is, wordt het originele rapport onverwijld naar de opdrachtgever verzonden. Daarnaast worden originele rapporten en certificaten geüpload naar de officiële website voor beoordeling en archivering.
Bij BTF Testlaboratorium, wij streven ernaar om onze gewaardeerde klanten de beste service-ervaring te bieden. Ons doordachte, nauwgezette proces, gekoppeld aan ons toegewijde team van experts, zorgt ervoor dat u tijdig en met de grootst mogelijke aandacht voor detail nauwkeurige, betrouwbare resultaten krijgt. Wij nodigen u uit om onze uitzonderlijke service te ervaren en zelf te zien waarom wij de vertrouwde keuze zijn voor al uw testbehoeften. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Posttijd: 08-nov-2023
